Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfada My Fav Dress üzerinden satın aldığınız, özel diktirdiğiniz ya da kiraladığınız ürünlerin teslimat ve iade koşulları yer alır. Sözleşmeye ilişkin tüm hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasına bakabilirsiniz.

Teslimat yolları

• Mağazadan teslim: Ürününüzü ………… adresindeki mağazamızdan, sipariş onayında bildirilen tarihte elden teslim alabilirsiniz. Teslim sırasında ürünü birlikte kontrol eder, gerekirse son provayı yaparız.
• Kargo ile teslim: Ürününüz, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo şirketiyle özenle paketlenerek gönderilir. Kargo takip bilgisi size ayrıca iletilir.

Teslim süreleri

Teslim tarihi sipariş onayında size bildirilir. Hazır ürünler genellikle siparişin onaylanmasından kısa süre sonra kargoya verilir ya da mağazada teslime hazır olur. Özel dikim ürünlerde süre, modele ve dikimin gerektirdiği işçiliğe göre değişir ve sipariş onayında ayrıca bildirilir.

Kiralık ürünler, kullanım tarihinden önce elinizde olacak şekilde gönderilir ya da mağazada teslim edilir. Kargo ile kiralamalarda, kargo süresinin de hesaba katılabilmesi için siparişinizi kullanım tarihinden yeterli süre önce vermenizi öneririz.

Teslim süresi hiçbir durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz.

Kargo ücreti

Kargo ücreti varsa sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve ödeme sırasında toplam tutara eklenir. Mağazadan teslimde kargo ücreti alınmaz.

Teslimde kontrol

Kargo paketinizi teslim alırken lütfen dış ambalajı kontrol edin. Paket hasarlı, ıslak ya da açılmış görünüyorsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Paketi açtıktan sonra ürünü kontrol edin; bir sorun görürseniz fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede bize bildirin.

Satılık ürünlerde cayma ve iade

Satın aldığınız hazır ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade adımları şöyledir:

• Bildirim: İade isteğinizi 14 gün içinde İletişim sayfasındaki kanallardan, ………… adresine e-posta göndererek ya da 0552 878 56 80 numarasından bize iletin.
• Gönderim: Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde mağazamıza elden teslim edin ya da size bildireceğimiz kargo yoluyla gönderin.
• Ürünün durumu: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Bedel iadesi: İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödediğiniz tutarın tamamı, ödeme yaptığınız kart ya da ödeme aracıyla iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Anlaşmalı kargo şirketimizle yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

Özel dikim ürünler

Özel dikim ürünler sizin ölçüleriniz ve isteklerinize göre hazırlandığı için cayma hakkı kapsamında değildir; iade ya da değişimi yapılamaz. Ölçü alma ve provalar sırasında yapılması gereken düzeltmeler teslimden önce tamamlanır. Ürünün siparişte kararlaştırılan özelliklere uymaması ya da dikim hatası bulunması hâlinde ise ücretsiz düzeltme, değişim ya da bedel iadesi haklarınız saklıdır.

Kiralık ürünlerde iade

• İade tarihi: Kiraladığınız ürünü sipariş onayında belirtilen iade tarihinde mağazamıza elden teslim edin ya da size bildirilen şekilde kargoya verin.
• Temizlik bizde: Ürünü yıkamayın, kuru temizlemeye vermeyin ve ütülemeyin; temizlik butiğimizde yapılır ve kiralama bedeline dahildir. Ürünü askısı, kılıfı ve aksesuarlarıyla birlikte iade edin.
• Hasar: Ürün iade edildiğinde kontrol edilir. Olağan kullanım izleri dışında bir hasar (yırtık, yanık, kalıcı leke, kopan taş ya da süsleme gibi) varsa onarım bedeli ya da onarılamayacak durumda ürün bedeli tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
• Geç iade: Ürünün belirlenen tarihte iade edilmemesi hâlinde, geciken her gün için sipariş onayında bildirilen geç iade bedeli uygulanır. Bir sonraki müşterimizin mağdur olmaması için iade tarihine uymanızı rica ederiz.

Kiralama belirli bir kullanım tarihi için yapıldığından ve bu tarih için ürün başka müşterilere kapatıldığından, kiralama hizmetinde cayma hakkı bulunmaz. Ürün size teslim edildiğinde kullanıma engel bir sorun taşıyorsa bize hemen bildirin; mümkünse eşdeğer bir ürünle değiştirir, değiştiremiyorsak kiralama bedelini iade ederiz.

Değişim

Satın aldığınız hazır ürünü, iade koşullarını taşıması şartıyla 14 gün içinde stok durumuna göre başka bir beden ya da ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim isteğinizi iade ile aynı yoldan bize bildirmeniz yeterlidir; fiyat farkı varsa ayrıca hesaplanır. Ayıplı ürünlerde değişim ücretsizdir ve kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İletişim

Teslimat, iade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için İletişim sayfasından ya da aşağıdaki bilgilerden bize ulaşabilirsiniz:

• Adres: …………
• Telefon: 0552 878 56 80
• E-posta: …………

Sık sorulan sorulara SSS sayfasından da göz atabilirsiniz.